Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny, a reklamację rozpatrujemy w 14 dni. Poniżej krótko, jak to zrobić.
Zwrot w 14 dni
- Napisz na sklep@swiatdachu.pl, że odstępujesz od umowy. Podaj numer zamówienia i listę zwracanych produktów. Możesz użyć formularza z Regulaminu, ale nie musisz.
- W ciągu 14 dni odeślij produkty na adres: Dach Bud PMT Sp. z o.o., ul. Obornicka 324/326, 60-689 Poznań, albo przywieź je osobiście.
- Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, razem z kosztem najtańszej dostawy do Ciebie. Zwrot robimy tą samą metodą płatności, chyba że poprosisz o przelew na wskazane konto.
Koszt odesłania pokrywasz Ty. Produkty długie (rynny, obróbki) i paletowe wymagają transportu dłużycy lub palety: zadzwoń, pomożemy zorganizować odbiór w dobrej cenie. Zwrot przysługuje konsumentom i osobom prowadzącym jednoosobową działalność, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego. Nie dotyczy produktów wykonanych na wymiar.
Reklamacja
- Wyślij na sklep@swiatdachu.pl numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia (produkt, etykieta, uszkodzenie).
- Napisz, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli trzeba odesłać produkt, przekażemy instrukcję i pokryjemy koszt przesyłki uznanej reklamacji.
Przesyłka dotarła uszkodzona?
Jeśli widzisz uszkodzenie przy odbiorze, spisz z kurierem protokół szkody i zrób zdjęcia. To przyspieszy wymianę. Jeśli zauważysz uszkodzenie później, i tak je zgłoś, rozpatrzymy reklamację.
Gwarancja producenta
Okna dachowe, systemy rynnowe, kominki i wiele innych produktów mają gwarancję producenta. Pomożemy przy zgłoszeniu gwarancyjnym: zadzwoń +48 512 330 467.